Remboursement IPTV Smarters Pro

1. Garantie satisfait ou remboursé (24h)

Nous offrons à tous nos nouveaux clients une garantie satisfait ou remboursé de 24 heures à compter de l'activation de votre abonnement. Cette période vous permet de tester l'intégralité de nos services dans des conditions réelles.

1.1. Que pouvez-vous tester ?

• Accès à toutes les chaînes TV (sport, cinéma, divertissement, actualités)
• Consultation complète du catalogue VOD (plus de 160 000 titres)
• Test de la qualité de streaming en 4K UHD, Full HD et HD
• Évaluation de la stabilité et de l'absence de buffer
• Test de compatibilité avec tous vos appareils

1.2. Conditions d'éligibilité

• La demande doit être faite dans les 24 heures suivant l'activation de votre abonnement
• Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat
• Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible sauf exception

2. Procédure de demande de remboursement

Étape 1 : Contactez-nous

Pour toute demande de remboursement, contactez notre support client :

Étape 2 : Fournissez les informations nécessaires

• L'adresse email utilisée lors de la commande
• Votre numéro de commande (disponible dans l'email de confirmation)
• Le motif de votre demande (optionnel mais apprécié pour nous aider à nous améliorer)

Étape 3 : Confirmation et traitement

Notre équipe de support accusera réception de votre demande dans l'heure suivant votre message et vous indiquera la procédure à suivre.

3. Délais de remboursement

Une fois votre demande approuvée, voici les délais selon votre moyen de paiement :

• Carte bancaire : 3 à 7 jours ouvrés (selon votre banque)
• PayPal : 24 à 48 heures
• Virement bancaire : 2 à 5 jours ouvrés
• Cryptomonnaies : 1 à 3 jours ouvrés

4. Cas particuliers

4.1. Remboursement après 24h

Exceptionnellement, nous pouvons accepter un remboursement après 24h dans les cas suivants :

• Problème technique majeur persistant de notre côté
• Indisponibilité prolongée du service
• Non-conformité grave du service par rapport à la description

4.2. Résiliation en cours d'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Cependant, aucun remboursement au prorata temporis n'est effectué pour la période restante. L'accès au service reste valable jusqu'à la fin de la période payée.

5. Contact prioritaire